Kotael サポート

Kotaelを、
迷わず使いこなす。

ナレッジの整備からスタジオでのツール作成、埋め込み、問い合わせ対応まで。日々の運用に必要な手順を案内します。

はじめての設定 機能から探す

まずはここから

  1. 1 ナレッジを整える

    FAQやドキュメントを登録し、診断と改善候補を確認して回答のもとを整えます。

  2. 2 スタジオでツールを作る

    検索、チャットボット、AIエージェントから目的に合うツールを作成して表示を確認します。

  3. 3 利用者へ公開する

    Webサイトへ埋め込み、回答と問い合わせの状況を確認します。

機能別ガイド

はじめての方へ 管理画面の見方から公開前の確認まで、Kotaelを使い始めるための基本を案内します。 ナレッジ Kotaelが回答に使う情報の登録、確認、テスト、改善方法を説明します。 データハブ 検索・チャットボットの回答ログ、埋め込みやWorkflowのイベント、連携した会員データを確認します。 問い合わせ・有人チャット 問い合わせの担当管理、メール返信、有人チャットの受付と対応方法を案内します。 レポート 利用状況、回答品質、問い合わせ削減効果を読み取り、改善の優先順位を決める方法を案内します。 スタジオ・埋め込み 検索・チャットボット・AIエージェントを作成し、公開ページでの表示条件と設置方法を設定します。 設定・ユーザー管理 問い合わせ機能、公開サイトの許可ドメイン、通知先、管理画面ユーザーと権限を安全に設定します。
  1. 1 URLからナレッジを登録する
  2. 2 ツールを埋め込み、公開する
  3. 3 回答できなかった質問を確認する
  4. 4 問い合わせに返信する
  5. 5 問い合わせ削減効果の見方